Véhicule électrique et flottes de location courte durée? Convaincre et fidéliser vos clients

Véhicule électrique et flottes de location courte durée: comment convaincre et fidéliser vos clients tout en décarbonnant votre flotte?

L’introduction des véhicules électriques posent de nombreuses questions comme la gestion de la recharge des véhicules, la formation du personnel ou encore l’expérience utilisateur à ces types de véhicules. En tant que loueur de courte durée, la crainte réside alors dans la manière de fidéliser ses clients face à tous ces changements.

Mais comment introduire des véhicules électriques sans détériorer l’expérience utilisateur? Comment assurer la recharge des véhicules électriques?

• Une expérience digitalisée pour rassurer vos clients: l’utilisation d’un véhicule électrique peut dérouter. Avec l’appui du digital il est possible d’assurer que le client soit parfaitement informé sur les spécificités de la conduite et de la recharge de son véhicule. Une application bien conçue lui permet également de planifier son trajet, localiser les bornes de recharges et gérer l’autonomie de son véhicule de location.
• Former le personnel d’agence: il est fondamental que vos collaborateurs comprennent les enjeux de la mobilité électrique et soit en mesure d’accompagner et rassurer vos clients.
• Des solutions pour la recharge en itinérance: le paiement en carte bancaire est rarement possible sur les réseaux de recharge publiques, il est donc important d’apporter à vos clients une solution de paiement simple et efficace pendant la durée d’une location.
• Equiper vos dépôts en borne de recharge: le choix des puissances, l’agencement des dépôts, etc. doivent être pensés dans une logique d’optimisation globale.

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